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在新疆，地域广阔、人口稀疏的特性限制了实体药店的服务覆盖面，同时《“健康中国2030”规划纲要》对医药电商模式的规范化要求，使得医药电商迎来前所未有的增长机遇，而大量的订单也带来了运营成本上升、服务时效性低的挑战。
近日，新疆百草堂医药与实在智能达成合作，引入开箱即用的自动化产品「实在Agent」，在客服、财务、人力等部门启动创新性的自动化解决方案，有效解决了因海量订单产生的数据获取难、响应不及时、决策效率低等问题，成为推动健康中国发展的新质生产力。
新疆百草堂医药连锁有限公司成立于2001年9月，公司现有直营门店300余家，在职员工1600余人，营业场所面积12000余平方米，是目前乌市药品零售企业中直营连锁门店数量最多、辐射区域最广，在全疆销售规模最大的一家医药零售连锁企业。
同时，百草堂成立了电商运营中心，在美团、京东、苏宁等主流平台开展线上购药业务，实现了线上线下同步发展的战略布局。在电商运营的标准化流程中，百草堂识别到许多重复性操作具有自动化潜力。经过与实在智能的深入沟通和需求调研，双方共同梳理了现有痛点，并提炼出了一系列可通过实在Agent实现自动化的应用场景。
在客户服务方面，实在Agent能够自动化处理订单、响应客户查询等任务，显著提升处理速度和准确性，同时降低人力成本。在药物研发领域，实在Agent能够自动完成数据收集、实验结果分析和文档生成，减少人工错误，加快研发进程。在市场营销方面，实在Agent还能自动收集客户数据、生成销售报告和市场调研，帮助企业更精准地把握市场需求，提升销售效率。
借助实在Agent开箱即用的产品能力和实在智能专业及时的服务能力，百草堂将陆续完成上述场景的自开发应用，帮助企业实现决策过程的精准信息、提升财务和税务报告效率、实现供应链管理的自动化，以及优化监管合规等，加快进入健康服务管理智能化时代，为患者提供更加优质、高效的服务。
目前，实在智能已服务国内外2000余家头部大中型客户，包括康美药业、漱玉平民、永祥药房、奇冠药店、开心堂等医药企业，此次与百草堂的合作，将进一步加速实在智能在医药行业的沉淀与积累，也为后续与更多行业和领域开展合作奠定了坚实基础。
百草堂药店
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