福乐家商贸（苏州）有限公司是香港福乐家联合控股集团（以下简称香港福乐家）的大陆分公司，香港福乐家总部位于香港，是一家经营涉及高端家用产品、葡萄酒进出口贸易、教育和传媒、投资、小众奢侈品等多元化业务的集团公司。

福乐家商贸（苏州）有限公司（以下简称福乐家），是一家以互联网“O+O”模式为平台（所谓“O+O”就是采取“线上推广+线下体验”的组合形式，线上进行产品宣传、拓展代理、培训、代理商系统标准化管理，线下通过实体店增强客户体验、信任度，发货等），打造“1+1精品购”商业模式的联盟服务机构，去除大量中间商环节，帮助消费者购物省钱，客户可以享受到超多商品的“赠品”服务。

公司依靠品牌推广服务费和无中间渠道商回馈于我们的客户，并将以购同等价值主产品送同等价值商品的模式反馈于消费者。公司业务涵盖：预包装食品（不含冷冻冷藏食品）的、电子产品、家电、家居用品、交通工具、日用百货、儿童玩具、工艺品、办公用品等销售；国内旅游服务、酒店管理等业务服务，力争打造多渠道资源的整合，以及产品品牌的推广。

福乐家使命：

给客户提供更多选择机会，为客户真正的省钱，省心。福乐家致力为服务行业贡献力量，为客户提供优质的服务，为股东创造持续一流价值回报，为员工创造良好工作环境、搭建事业发展平台，着力实现与国家、社会、客户、以及员工等各利益相关方的和谐相处、繁荣共进。

福乐家愿景：

打造中国知名“O+O”商业联盟。愿景是福乐家的发展目标，是全体福乐家人对未来的美好期待，是广大员工以及合作伙伴愿意为之奋斗的共同理想。

福乐家核心价值观：

诚信立业，稳健发展

核心价值观是福乐家指导员工行为的基本准则和价值导向。“诚信立业”是福乐家的发展之基，坦诚做事、真诚待人、信誉至上、诚实守信；热爱本职工作，忠于服务事业。

（1）经营理念：让消费者较大受益，服务好品牌推广商

（2）管理理念：细节决定成败，服务创造价值，责任成就事业。

（3）服务理念：认真负责，客户至上。

（4）人才理念：德才兼备，以德为本，尚贤用能，绩效为先。

公司倡导用心服务，不断提升客户的认知度、认同感和美誉度。要求做到：文明待客，真诚友善，服务热情始终如一；优质高效，标准规范，服务质量始终如一；亲敬客户，助力发展，和谐共赢始终如一。

让消费者实实在在享受到优惠，较优质的服务，让每一个消费者都在享受购物的乐趣。用心倾听每一位消费者给我们提出的宝贵意见，不断提高自身服务的质量，力争100%的顾客满意度。 对我们而言，用户的利益摆第一，贯穿服务始终。

福乐家加盟优势：

1.零加盟费、零保证金、零品牌使用费；

2.品牌定位精准，商品大方时尚，整体运营成本较低；风格定位引领流行趋势，商品系列丰富，迎合不同品味的客户需求；

3.零售管理经验丰富，有强大的零售管理团队，随时为加盟商提供优秀的实战经验；

4.每年数次招商大会、新品发布会，为加盟商提供自由的交流平台；

5.多种信息发布渠道，微信、微博、互联网平台、传统媒介、展销会等；

6.强大的信息化管理，为加盟商提供丰富的数据支持；

7.专业的销售团队，及时解决加盟商经营过程中的各类疑难杂症；

8.丰厚的销售业绩返点；(在合同协议中具体体现)

9.提供快速物流配送方案，快速反应系统和高效的物流配送系统；

10.免费赠送WEBPOS系统（价值12.8万元）。

福乐家加盟支持：

品牌形象支持

1.颁发本公司的特许加盟授权证书，具有区域独占性，享受区域独家保护政策，确保加盟商的合法经营权，获得超值的品牌效应，保障投资者的利益；

2.店面装修：公司依据加盟商店铺的实际情况提供统一的门头设计样板、装修设计方案参考，保持与公司整体形象的统一；

3.店堂和店面布置：参照由公司提供的设计图纸，并由公司专业人员协助货品的摆设和橱窗设计方案；

4.店员服饰：公司对终端营业人员进行统一着装设计并佩戴相应的工作证及品牌标识卡，体现公司营业人员的服务和仪容仪表；

5.服务规定：公司将相应的提供《服务手册》，统一服务形象；

开业指导支持

1.公司为新加盟店提供完善的开业指导规划，其中包括专业的开业活动策划、活动赠销品方案、开幕活动等；

2.派遣资深培训老师到店，针对所有店铺员工开设销售话术的培训，并且将一对一的进行产品知识的讲解，为新加入福乐家大家庭的伙伴们解决开业期间的所有烦恼，让新店从开端便步入专业轨道；

3.配置专线客户服务，热心解答业务拓展及经营中遇到的问题，全面、周到的跟踪服务；

市场调研支持

1.公司将对加盟商经营的地区做全方位的调查，并委派市场专员前往考察，协助申请者做出准确的投资分析报告；

2.对前期的资金投入、店铺运营成本、营业销售估算、回报预测等方向提供预算服务；

管理运营支持

1.提供专业化经营模式，使加盟者在市场运作、内部管理、商品结构、客户服务等方面建立科学有效的经营管理模式，并提供相应的文件支持；

2.享受参加总部每年举办的加盟商年会，并吸收行业精英分享的成功的经验，为加盟商提供自由的交流平台；

3.总部不定期举办分销渠道建设及大型招商会的会议组织、新品发布会、策划、业务洽谈、跟踪服务等工作；

商品开发支持

1.公司将通过大数据全面分析，不定期新增畅销商品和淘汰滞销商品，并将在第一时间通过平台及通讯等多种方式传达信息于加盟商；

2.公司商品开发部将依据市场的需求变化，不断开发新商品，同时个别区域可依据当地的资源条件进行区域性商品的开发；

培训服务支持

1.提供系统化培训服务，总部为各个加盟店制定统一的服务标准和规范，为顾客提供优质的服务，确保“福乐家”品牌良好的社会形象。

2.专业督导员定期赴加盟商经营区域指导培训、销售跟踪，并对其工作人员进行实时培训，整改提高单店经营业绩，提升品牌形象和顾客满意度，协助加盟商提高销售业绩；

营销活动支持

1．根据市场的需求，公司不定期推出全国性促销活动；

2．公司不定期推出相关节日的主题活动，并配送主题象征礼品；

3.根据加盟商市场区域情况针对性策划营销活动，公司给予全力支持和配合，帮助加盟商拓展区域市场，提升销售业绩；

4.配合一、二级加盟商做好渠道招商、销售推广，协助客户实现渠道分销目标；

广告宣传支持

1.公司不定期在微信及各大网络、媒介平台等自媒体渠道进行品牌传播及活动推广；

2.对于加盟商区域性媒体投放需求，公司提供统一的设计服务，如提供：户外广告、店铺内平面广告、图片、形象标识等设计方案图稿；

3.建立电子商务互动平台，提供与加盟商的亲情链接服务，开辟专栏、制作专题，提高加盟商在当地的知名度和影响力；

4.公司提供有针对性的系列软文应用于各种宣传；

5.公司将根据市场的需求性安排参与全国性各种业内和业外的展会，扩大品牌知名度和影响力。

福乐家加盟保障：

线上+线下

随着互联网+大时代的到来，传统的经营模式投资风险大、回报率不可知，已开始走向末路。加之消费主体的分流以及消费群体、消费思维、消费习惯的迅速转变。

每年投入大量的资金、人力、物力、时间等，扩大与媒体的合作推广支持。线上+线下全面精准覆盖，扩大品牌知名度。

1．具备一定的商业背景和经商经验，熟悉当地市场，并拥有良好的人脉资源，良好的社会信誉、经营能力及有充足的资金做营运；

2．认同福乐家企业文化及经营理念，并能遵守法律及公司的相关规章制度；

3．愿意接受总部统一培训指导，遵守统一的作业遵循公司服务宗旨、服务承诺，能积极配合公司开展销售服务活动；

4．有踏实的创业精神、事业进取心并谋求更大发展目标；

5．具备团队合作精神，具备与公司共创名牌风雨同舟、永续经营的理念。