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无视客户,招生接待不到位
负责招生接待的前台,是家长接触和了解培训机构的主要渠道之一,但是有的培训机构在这方面明显做得不够,对家长的来访和咨询缺少耐心和热情,缺乏应有的礼貌礼仪,给家长留下了不好的印象,从而影响到招生的效果。
只管教学,对学员漠不关心
有些培训机构的教师,缺少服务意识,以为开班办学只要做好教学就行了,除了课堂教学,对学生其他方面不闻不问。这种过于功利性的做法,会令到学生家长产生不好的印象。
服务意识差,不注重家校沟通
有的培训机构只是一味追求招生、埋头教学,在和家长的交流和互动方面却缺乏基本的沟通,也就是说售后服务没做好,这样家长又怎会满意呢?
校长能力不够,学校运营发展存在困惑
教师自身水平不高,教学续班成问题
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学校经营是系统工程!一所明星校,学校、校长、教师、家长和学生各维度精细化经营缺一不可!弘乐围绕“调结构、做教育”的主题,提出大五维服务支撑体系,从学校、校长、老师、家长、学生服务多个维度为合作校提供全方位助力,为校区调结构保驾护航。
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