六大支持升级，京东养车2023再提速

京东养车将持续发挥品牌竞争力、供应链产品、数字化、门店运营、营销及流量及培训六大优势，进行规模化布局和推动五新战略升级。

2月14日，由AC汽车主办的“第七届中国汽车服务连锁发展论坛”在深圳精彩重启。京东汽车事业部养车连锁业务部总经理徐佳在会上就“全渠道优势赋能京东养车”主题发表演讲。

京东汽车全渠道优势

首先，简单介绍下京东的整个业务。

过去多年，京东已经成为很多消费者衣食住行离不开的公司。京东也成为世界500强排名46位，拥有超50万员工的企业。京东整个业务板块很广泛，包括京东零售、健康、物流等各个业务模块。

值得重点介绍的是，京东在满足消费者多元化需求同时，也在帮助行业降本增效。

TOC市场里面有很多的业务模块跟大家的生活及工作息息相关。有家电、通讯、电脑数码、京东大药房等。除了线上业务，还布局了很多线下业务，包括养车业务、旅行业务等。

TOB业务，如企业业务、京东汽配等。在整个业务布局时，很多的场景会触达到用户，包括线上APP，最近几年也在大力发展线下的业务。如京东超市，京东养车、京东汽车超级体验店等。京东会越来越重视线下，重视实体经济。

接下来，简单介绍下京东汽车发展的历程。

2012年开始布局汽车车品业务，做了很多的行业内的投资和并购，有很多行业内外优秀的合作伙伴加入京东汽车；到18、19年开始布局线下业务，自有品牌京安途上线；

2020年京东汽车事业部成立；2021年，京东汽车战略品牌化、京东养车高标店发展；2022年京东养车品牌升级、新能源超级体验中心落子沈阳。

京东汽车核心业务有三块：一是B2C电商交易业务；包括整车业务和机油、轮胎、配件等业务；二是线下解决方案，包括了京东养车的高标店，整个服务网络以及B2B业务。三是创新生态，包括新能源等。

京东汽车的全渠道优势是什么？

从行业角度看，普遍存在三个痛点：线上和线下割裂、用户触达低效和数据链路断裂。京东汽车、京东养车针对这些痛点，在全渠道布局上能做什么？

第一，与行业共建差异化供应链。希望通过京东汽配的平台，包括配货平台、仓储物流能力一起共建把全渠道的货送到全渠道的人；

第二，共建服务市场的一张网。整个服务网络体系不止有京东养车高标店，还有认证店、合作店等；

第三，全域联动，打造品牌用户渠道数字化方案；

第四，主站联动，满足终端及用户多样化需求；

第五，全域营销升级；

第六，打造高标准门店管理能力。

总结下，京东汽车致力于携手合作伙伴全渠道价值共创，一方面携手上游供应链伙伴打造多渠道货品场景；另一方面联合全渠道伙伴共建多场景打通。同时也希望联合线上线下终端触达多渠道消费场景，把整个品牌化、连锁化、数字化的能力开放给大家。当然，也会携手品牌打造全渠道零售新生态，与行业合作伙伴一起沉淀整个品牌的用户价值。

京东养车如何携手行业伙伴共创共赢？

京东养车到底是什么？

“京东养车”整合了京东汽车养护供应链能力，原有京东京车会服务门店，以及第三方服务网络，以养车为主线关联，真正推出三剑合一的京东养车品牌。具体来看：

一是养护供应链能力：承接京东数智化供应链能力，与国内外包括嘉实多、邓禄普、博世等头部众多机油、轮胎、配件企业达成全渠道战路合作，22家KA品牌2022年全渠道战略合作升级，以及自有品牌京安途。共同打造轮胎免费装，三年无忧质保，机油买贵赔，正品溯源无忧等养护供应链服务；

二是原京东京车会服务门店：京车会门店升级为京东养车高标准门店，“五新战略”全面升级，并通过“正品保障、价格透明、专属客服”等为用户提供高标准养车服务；

三是第三方服务网络：第三方合作店及服务商参与共建的门店、京东养车认证店、品牌联合认证店。整合服务网络共同打造汽车医生、24小时救援服务等优质服务；

所以广义的京东养车实际上是这三个的合体，希望以养车为主线，真正的实现京东养车的品牌化升级。

京东养车目前的发展阶现状是怎样的？

截至目前，京东养车有1400+家高标门店，4000+家合作的4S店，28000+家认证三方合作店，覆盖超160座城市、29个省区直辖市。

为什么加盟商会选择京东养车高标店？

原因无外乎这几个：包括对于品牌、标准、运营、京东自营的认可、客户的认可等。展开来看，有这几类：

第一如何实现门店盈利。加盟后不盈利都是耍流氓。京东养车将如何帮助合作伙伴实现门店盈利摆在第一位。首先是流量升级：京东主站5.8亿的活跃用户，稳定流量到店；其次是经营升级：专属督导到店辅导，经营稳步提升。

第二是标准化，很多经营提升离不开的是运营的标准化。对于整个汽车后市场而言，众多独立连锁企业对于标准化的追求都是一致的。京东养车为加盟商提供开店智慧选址系统、黄金八步服务流程、43项施工标准流程、门店人员服务认证、门店运营数字化管理系统、门店智慧供应链系统，帮助加盟商提升门店价值。

第三是京东品牌影响力，有保障。80%用户选择京东是源自品牌认可；产品、价格、服务，对客户透明，老板管理省心。

京东养车能给到哪些支持？

主要包括品牌竞争力、供应链产品、数字化支持、门店运营支持、营销及流量支持及培训支持等六个方面。

例如，供应链产品方面，京东养车通过大数据分析客户需求，配合京东仓多点布局与区域前置小仓及门店前置仓结合，提升周转效率，已实现日常货品70%库存满足，30min临时快配相结合。

另外，京东养车拥有全面覆盖中档、高档、豪华、超高华系列的潮品尖货，满足用户多维养车服务场景。建立与KA品牌的全渠道战略合作，深入绑定合作关系。同时更推出了轮胎免费装、机油买贵赔等一系列活动，让终端消费者放心。在培训支持上，京东养车与多家行业知名院校达成合作，为加盟门店提供充足的优秀技师，并开通了云修培训课堂，完善门店人员选、育、用、留。

2023京东养车的规划是什么？

第一，继续进行规模化的布局。过去2年时间，京东养车高标店聚焦在核心城市，比如北京、上海、深圳、广州。核心城市希望能够实现现有门店盈利、门店运营标准提升。重点聚焦在单店的模型打造。为此，京东养车在北京、上海、成都、武汉开了多家直营店，目前超过6个月盈利的门店达到90%。

此外，京东养车在北京、成都、武汉、广州、深圳等城市打造城市模型。北京已经突破了100家门店。接下来希望在全国更多城市实现突破。

当然，整个规模化布局离不开运营的标准化和数字化的提升。每年京东养车会花费上亿的资金投入到门店系统的开发过程中，希望真正把更丰富的数据更便捷的系统给到合作伙伴提升门店数字化的能力。

第二，持续推进五新战略升级。首先是品牌营销的升级，相较于京东京车会，京东养车”明显与现有业务关联性更高、更清晰，更有利于塑造“放心养车来京东”品牌心智。其次是门店加盟合作的升级。在京东养车高标店之外，还有一些联名店，包括双品牌门店。再者会继续做整个运营标准的升级和供应链能力的升级。

最后也是很重要的一点，是新能源化升级，2023年全面拥抱新能源，在沈阳布局超体外，北京、上海等地也会布局新能源的售后中心，希望和行业伙伴一起共建养车新能源行业的标准。

最后用一句挂在京东内部每一个角落的横幅做个结尾：做实事，做有价值的事，做长期的事情。