对于美容院来说，美容师这几种行为真的很赶客

2019-06-05 17:46来源：一路商机网42人阅读

美容院拥有一大批回头客就等于成功了一半。想要拥有稳定的客源，单单靠技术和产品是不够的，美容师为顾客服务时一些细节也会影响美容院在顾客心中的形象，决定了她们是否“下次再来”，对于一家美容院来说，美容师的这几种行为真的是很赶客，一起来跟着绿瘦美学馆来看看吧。

1．不注意个人形象和卫生，不修边幅或打扮怪异，如果你的个人形象都很欠缺美感，谁会相信你能带给他人美丽呢?

2．做事拖拉、散漫。效率非常重要，无休止的等待会让顾客不耐烦地离开。

3．总是绷着一张脸。一张没有笑容的脸会让顾客望而却步。

4．为顾客服务的过程中与他人聊天，打手机或玩手机等。

5．工作期间吃零食。

6．美容工具掉在地上拿起来继续用，顾客会非常介意。

7．喜欢打听别人的隐私。

8．过于急功近利，对第一次上门的顾客狮子大开口，或不停地让客人做这个买那个。

9．和顾客有不同意见时与顾客争执。

10．当顾客有意见或抱怨时极力为自己找各种理由和借口辩解。

11．喜欢吹嘘自己的技术或不切实际的观点，滔滔不决地和顾客交谈。

12．对顾客不真诚，没有真正关心顾客，没有为顾客提出切实可行的建议。

13．盲目自大，亲和力不够，让顾客产生抵触情绪，在语言或行为上得罪了顾客。

14．缺乏自信，害怕接触顾客，当然也无法提供好的技术和服务给顾客。

15．过分主观，不尊重顾客的要求与需求。

16．不主动确定顾客是否已经满意，就让顾客离开美容院。

17．为顾客服务结束后马上去忙其他的事情，应当送走顾客后再忙其他事情。

一言蔽之，美容院希望顾客进店就能产生消费，这是店铺的愿望，也是每位店长和导购的梦想。可是实际呢？结果却往往是事与愿违，不仅没有起到“揽客”“成交”的目的，反而变成了“赶客”现象。怎么办？一句话，你若走心服务，便定有人光顾。因此，店铺要改变“赶客”的揽客模式，对顾客进行“走心”的亲情服务才是美容院的“营销圣经”。

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