餐饮行业是一个人来人往的市场,太多的老板揣着真金白银和一腔冲劲,结果却潦倒离场,把店干倒闭之后,再也没能爬起来。观察之后,可以发现这些老板,大多有一些共同的特质。
不懂获客
这些老板大多是其他行业或者是厨师转行开店,过于依靠自己之前的经验。对于餐饮业而言,选址决定客流,菜品决定消费对象,质量决定客户留存度。那么获客靠什么呢?靠营销手段。酒香不怕巷子深的辉煌,是很难再现于当下的。
提升知名度、吸引客户是营销的主要目的,那营销靠什么?靠诱人的图片、视频,真诚的客户评论,美食博主的打卡点评,优惠有趣的活动······
线上线下的宣传都不能忽视,海报、传单、各类活动不能少,自媒体、短视频、各种同城流量也要玩起来。
死磕菜品
这一点在厨师出身的老板身上,尤为明显。一旦开店后,顾客少或是复购率低,大多会将原因归结为菜品不够好,一门心思地进行改进。并不是厨师就不能当好老板,而是厨师在此前都致力于菜品研发与改进,更容易陷入这种思维误区。对于菜品的满意程度,是很主观的,想要满足所有消费者的要求,更是不符合实际。
餐饮店只需要确定门店菜品的价格、口味,是能被大多数目标用户所接受即可。真正需要改进的是服务质量、拉客手段,只有让门店被更多消费者熟知,才能有更多的客户。
管理不善
事事亲力亲为或是当甩手掌柜,都有可能导致管理不善。前者,没有转换心态,不仅会让自己劳累,还不利于在员工心里梳理管理形象。虽然在开店过程中,员工确实会忙不过来的时候,这时帮忙是很有必要的,但老板不能局限于其中,还有如门店运营、拓客引流等更重要的事情需要老板负责,要知道专业人做专业事。如隆兴淳面这类餐饮加盟品牌,都会辅助加盟商运营,减轻老板的运营压力。
而后者就是另一个极端,认为雇了员工就能万事大吉,殊不知老板懈怠,员工没有管束也会变得散漫,服务意识不高。如此一来,消费者的用餐品质自然就会降低,客人也就不会上门了。即使在门店一切都走上正轨、保持稳定的客流量后,老板也要多多关注运营情况,做生意是不能偷懒的。
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