就在一些干洗店前台员工还在为忘记了顾客的需求而懊恼，为得罪了一个原本忠实的顾客而沮丧时，作为加盟洁丰干洗店店长的张女士，却有了新的方法，来让消费者的各类需求都能得到满足。
方法看着简单，但是实用效果却很好，洁丰干洗店店长张女士表示，虽然每天需要接待大批的顾客，但忙中一点都不乱。那么，怎样管理好你的顾客，让他们对我们的服务感到满意，这是一个老生长谈的话题了。
洁丰干洗店指出，一般在洗衣店最常见的顾客大致有几种需要引起我们注意的，他们分别是：消费频次较高的顾客、比较挑剔的顾客、新办卡的会员顾客、犹豫但有可能成为固定会员的顾客，以及曾经表示出不满意的顾客和一些需要提供特殊服务的顾客，如需要洗后送衣、加急、对某件服装的洗涤做特别交代等等。洁丰干洗店表示，当洗衣旺季到来，我们开始忙碌起来时，一些值得注意的细节常常会因为忙碌而被遗忘，等到造成顾客抱怨就为时已晚了。下面让我们来看看洁丰干洗店张女士是怎么做的：
1、准备几支不同颜色的水彩或是荧光笔，确定好不同的颜色用不同的标记代表，以此提醒以后注意。比如挑剔的顾客用红笔画个星型，表示带有这种标记的衣物在清洗或熨烫时一定要注意，包装时更要认真检查。
2、对有特殊需要的顾客，应在其洗衣单上著名特殊需要的内容，比如“什么时间取衣”、“洗后打电话上门送衣”、“要单独包装”等，提醒所有人员注意。
一支小小的笔，可以发挥如此大的作用，但是，看似简单的方法，却不是所有人都能注意到。洁丰干洗店张女士的做法显然让其服务获得了众多顾客的认可，值得所有投资者都去学习。
洁丰干洗加盟官网：http://www.1637.com/jiefeng/
本文不作为加盟推荐，创业有风险，投资需谨慎！
鄂公网安备 42011102003209号
工商网监