一家汽车美容店之所以能成功的立足于市场必定有它的原因,这涉及到管理的方方面面,比如专业技能、员工素养、完善的产品系统以及企业文化等等,当然每个汽车美容店的管理参差不起。那么,汽车美容店怎样做到风生水起,门庭若市呢?且听车八度小编娓娓道来……
技术是基础
竞争店:打败他,甩开他;学习店:学习它,模仿它;目标店:紧跟它,关注它。
穷人与富人差别较大的是野心,成功者与失败者较大的是胆识。
产品是核心
产品不是药,即使是药也不能包治百病,产品效果是有限的,顾客希望是无限的。汽车美容店唯一可降的成本就是产品成本,经常说的效果,可能酿成无法挽回的苦果。
销售是保障
教育是销售的根本,专业是销售的灵魂。
销售时站在汽车美容店的立场,服务时站在顾客一方。
对着一群人做销售远比一对一做销售强,影响力可以用来做销售的。
任何东西都可以成高端,就看你会卖不会卖。
服务是巩固
细节服务不如增值服务。
做好服务还要给顾客礼物,送银送金不如哄顾客开心。端茶倒水不如一张巧嘴,点头哈腰不如把话说好。
一句话顾客火冒三丈,一句话顾客心花怒放,热待客,冷介绍。
定方向,整资源,搭班子,做规划,强执行,整合在动机先,态度在能力前。
文化是源泉
初级汽车美容店在做产品,中级在做规模,高级在做模式,顶级准备玩上市。
时间是汽车美容店较大的成本,效率是汽车美容店的发展关键。
如何让鸡蛋立起来,不破不立,如何让石头在水面飞,速度决定。
管理是完善
汽车美容店只做销量不做利润,只做拓客不做留客。
老板管人管思想,员工做事做执行。
可以没有管理制度,但一定要有管理意识。
不做预约成不了大店,不做频次成不了大店,不做高端成不了大店,不做消耗成不了大店。
培训做加法,销售做减法,运用做乘法,经验做除法。
有用的培训一万不贵,无效的培训一文不值。
没有经过培训的员工没有积极性凝聚力,没有经过教育的顾客没有忠诚度没有消费力。
汽车美容店若想在风生水起的汽车后市场,屹立不倒,独善其身,让消费者忠诚信赖,必定在产品线、管理上下些功夫,只有完善的管理系统及优质的服务才是汽车美容店生存之道。