对于干洗加盟店高端衣物洗衣店经营者来说,良好的口碑和信誉非常重要,可以为干洗加盟店带来更多的业务。想要提高顾客对干洗加盟店的好感度,就要从日常经营中的服务做起,优质的服务才能为干洗加盟店赢得信誉。
第一点:抓住干洗加盟店主要服务对象
做生意的时候我们经常说搞定某个人,就是拍板的人。做洗衣行业也是一样,要在完成全部服务后一定要得到顾客的认可后方可送客。
第二点:不要轻视干洗加盟店任何顾客
干洗加盟店的每个顾客都是很重要的人,如果你只顾及了老顾客的感觉,对零散顾客提的要求置之不理,就大错而特错了。当任何顾客有要求时,都要在力所能及的范围内给予帮助。
第三点:抓住主要问题解决
经营干洗加盟店,守时非常重要,在约定时间内为顾客做好服务。所以,在约定时间内,一定要先把主要的问题解决掉,以免犯本末倒置的错误,这也是洗衣店技术人员最容易犯的错误。
第四点:行为举止大方得体
一滴水可以折射出一个太阳,工作人员的一言一行都代表洗衣店的形象,千万不可太随便,一句话一个动作都可能丢掉一个顾客,干洗加盟店的服务人员应该养成良好的职业习惯,毛手毛脚、不修边幅、无谓争吵等都是服务人员应该注意的。
第五点:不要刻意贬低同行
千万不要意图通过贬低同行来抬高自己,往往会事与愿违,贬低同行让消费者觉得你底气不足,不妨大度一点,也给别人一点肯定,有助于为自己的干洗加盟店品牌树立良好形象。 综上所述,干洗加盟店较重要的还是努力做好洗衣服务,这是一个不算技巧的技巧,既然是服务行业,那做什么都没有优质服务更具有说服力。
布兰奇国际洗衣连锁:中国特许经营连锁100强、中国十大洗衣品牌、展播品牌、中国商务部典型调查企业、中国商务部特许经营备案企业,拥有11项国家成果的干洗设备,国际化的运营督导管理,六网并进的营宣模式,互联网O2O线上线下轻松洗衣,出版《洗衣店经营手册》《服装品牌速查手册》图书,强大的品牌知名度、顶级设备与独创的革命性诺莎卡特(NOSKDE)健康洗衣技术和优质完善的服务体系。