95 后、00 后这样的青少年还处在校园生活时期,一般生活必需品都不用自己操心,所以他们的消费更偏向于个性化商品、以玩乐消费为主,主要满足精神层面的追求。
张嫣之前在国内某巨头互联网公司工作,来「神奇百货」应聘时:「刚坐下,我打算十分钟就走——他们太不尊重人了,居然派了个小女孩来面试我。」但那个小女孩说:「我就是CEO。」之后,曾经总被同事们喊作「小嫣嫣」的 90 后张嫣成了神奇百货的「嫣姐」。
「神奇百货」的 CEO王凯歆生于 1998 年,去年高二时退学,独自一人去了深圳创业,成立深圳大爆炸科技有限公司,神奇百货是一个服务于 95 后、00 后的垂直类电商 APP。团队于今年 5 月获得创新谷数百万天使投资,现在已有 20 万用户。
王凯歆瘦高、亚麻色短发,穿黑色的毛衣,在一旁快速的回复着手机消息。我们几个 8090 后在采访开始前等人时聊天,她在一旁并不参与话题,只是不时笑笑表示在听,丝毫没有中学生的拘谨之感。而我们在担忧:一会的交流会不会有代沟。这种忧虑从王凯歆开口介绍「神奇百货」是什么时,完全被打消。讲起话来的她,大大方方、思路清晰,属于我接触过的那类「优秀创业者」一类,很快你会忘了她的年龄。
神奇百货里卖着怎样的神奇商品?
「日系少女」、「二次元」、「奇葩杂活」、「生活家」、「有逼格」等是这里货品的主要标签,用户可以找到相应风格的各种产品来购买。跟大众的电商平台非常不同的是,这里的「标签」就是唯一的产品分类,也就是说商品只按风格来区分,并不会分产品功能、产地、颜色等具体属性——这也是成年人购物与青少年群体消费的不同来决定的。
王凯歆向记者介绍,95 后、00 后这样的青少年还处在校园生活时期,一般生活必需品都不用自己操心,所以他们的消费更偏向于个性化商品、以玩乐消费为主,主要满足精神层面的追求。
中学阶段学业负担占据了所有学生的主要精力,同时,这批父母跻身社会中坚力量的互联网第一代原住民消费潜力却惊人的巨大。他们会利用课外碎片化的时间在主流电商平台上挑选具有 95 后特殊文化内涵的服饰、用品、食品、杂货,然而反复的筛选、比对、信息确认…… 这个过程很繁琐。比如,王凯歆和很多女同学一样,也喜欢萌萌动漫风、主题二次元风格的个性化装扮,可是在普通电商平台搜索会浪费很长时间,而且结果往往并不理想。
他们想要的是一种文化、一种 95 后同龄人的 cool、一种能够代表自己个性的商品,而不太在意商品的实用功能。
有专门团队来挑选商品
王凯歆曾做了一个关于 95 后、00 后的购买力的调查:95 后、00 后零花钱在 1000 元以上的占比 16%,在 500—1000 元之间的占 60%,500 元以下占 15% 左右。而神奇百货上的货品价格一般都在 20——100 元之间,王凯歆表示希望通过降低消费门槛,来提高大家的消费频次,而神奇百货目前的周复购率可以达到 40%。
关于货品信息来源,神奇百货有自己的买手编辑团队和 95 后买手群(也是种子用户)推荐流行商品。编辑团队的年龄多数也是 95 后,或二次元文化爱好者,可能更懂得当下潮流,另外他们也会根据买手们的意见和反馈来挑选商品。
这款 APP 的 logo 是一只斜眼看着你的柴犬,信息加载时的图标也是一只贱贱的扭着腰笑的柴犬,再加上「大爆炸」这样的公司名字——在青少年群体看来的 cool,但一般成熟老道的大人可真是读不懂,也许你会想这什么乱七八糟?!这种不懂恰好就是年仅 16 岁的王凯歆能做这件事的原因,因为她也是这个群体中的一员,她懂得她的目标用户群体。
但,懂得用户距离能够创造事业来服务用户、满足用户还很遥远。
从高中女生到 CEO
一年前高中生王凯歆意识到自己可以做点什么的时候,她开始一边上课一边寻找 95 后主题衣饰货品供应商并在自己的社交网络上售卖,最高峰时期,她一个月的流水达到几十万。她坦言那时的自己对什么互联网、创业、VC、运营什么的完全不懂。
我的不知道你的青少年时代是否有过那样的时候:心里有一个十分纯真而坚定的梦想,因为涉世未深而没有任何负担,关键是有一颗砰砰跳的心。但大部分人会觉得这个梦想是要在未来某一天实现的,但王凯歆仿佛等不及,她选择了退学,全力去做这件事。「我的梦想就是做一个企业家,我想打造一个一流的公司」,她在读书时代就无数次毫不掩饰地向朋友们表露自己的梦想。
退学、离家、到深圳创业,父母自然是坚决反对,但她还是走了出来。在深圳,王凯歆生活的重心就是读书、参加各类互联网、创投类活动,认识人、谈商业模式、谈融资、谈很多在几个月前自己从未听过的东西。幸运的她在一次活动中遇到深圳创新谷投资人朱波,并得到朱波赏识和投资。
趁着年轻,趁着没有负担和顾虑
深圳大爆炸科技有限公司现在已经是一个有四十余人的公司了,大部分员工都是 95 后。王凯歆有两个合伙人,一个大她 6 岁,一个大她 19 岁,后者也是公司年纪最大的人。但,张嫣说:「公司里没有人把她当做一个小孩,也没人会觉得在被一个小孩子管。」
我问王凯歆:「相比于其他的团队领导者,有没有什么特质是你这个年纪带给你的短板?」「当然会有。」王凯歆表示,年纪小的好处是不怕犯错也就敢去做,没有太多风险控制的意识。但是,「可以通过有经验和阅历的合伙人来帮助。」