干洗店需要专业化，需要将洗衣这个事情做得较好并可称之为专业了。一位清洁工人能将扫地的动作做得又快又好并成为天下一地的清洁工，她就达到专业化的水平。一位出租车司机能够将顾客最安全、较快速、最经济的送达目的地，他就成为专业化的出租车司机。任何企业都应该立足于“专业化”，这是企业的核心竞争力之一。
几乎所有企业的发展都会经过业种发展到业态的过程，然后经过垂直整合和水平整合进一步发展，也就是说多数企业的发展基础就是“专业化”。美国通用电气公司虽然生产成千上百种电气，从核能发电厂到家用电冰箱，其企业核心战略为集中力量发展能成为世界第一品牌的电气产品，这就是专业化。
专业化的真谛是“差异化”。就是说你的产品或服务在顾客心目中和其他连锁企业的产品或服务有什么不同之处。产品真正的价值既不在它的质量，也不在它的价格，而是在于是否符合顾客的需求，顾客是否认同它的价值感，顾客是否了解与其他同类产品的相异之处。
列如，全聚德的烤鸭和其他烤鸭店的烤鸭有何不同？皮尔卡丹的服装与其他服装店的服装有何不同？海尔电器的服务与其他电器厂商的服务有何不同？玛丽阿姨洗衣与其他洗衣店有何不同？这才是“专业化”的真谛。
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