随着社会的进步，化妆品是女人必需品的年代已经远去，男人、女人、老人都是化妆品的终端使用者。也就意味着销售人员需要面对的不是好忽悠的女人，而是撑起整个蓝天的形形色色的消费者。正确地对顾客打招呼，是销售人员的一项基本功。如何才能做到正确呢？正确地对顾客打招呼就是要力求做到热情妥帖，具体表现为以下几个。
一、称呼准确销售人员对顾客从称呼语到问语都要力求表达准确。比如称呼语，对外国顾客一般把男子通称为“先生”，把女子通称为“小姐”，如了解对方已结婚的可称“太太”或“夫人”；对国内的顾客应根据年龄与性别的不同分别称“先生”、“大叔”、“大伯”、“大爷”或“小姐”、“大姐”、“大婶”、“大娘”等。其实不然，现在的女人看不出已婚还是未婚一律称美女比较合适，至于男人更看不出是先生还是大叔，称呼帅哥比较贴切。
二、开头语要妥当
称呼语要力求准确，开头的问语也要做到准确妥帖和自然得体。例如，有的销售人员见到顾客后劈头就问：“你要什么?”“你要买什么?”这些都是极不妥当的问语，比较得体的问法应是：“您好，有什么可以帮助到您？”其隐含的意思就是“不管您是买还是看，我都乐意帮忙”，“您尽管看，充分选择好了”。这就使顾客感到销售人员对自己选择权的尊重，他只是在尽义务帮助自己解决某个问题，而不是在催促自己买东西，这会令顾客在感动之余，尽量快、尽量多地购买商品。
三、主动服务销售人员不仅要在必要的情况下适时、主动地向顾客打招呼，而且更要通过问语提供主动的服务，表现出一种工作仔细、对顾客负责的精神。化妆品不同于服装，很多功效要销售人员介绍才能凸显出来。像思珂莎药妆大部分品牌都来自国外，很多顾客不是很了解，这就需要销售人员主动介绍了。
四、真情问候一般人会认为，问候是对亲朋好友表示关切与祝愿的礼节用语，与销售人员的销售工作没有太直接的联系，而实际上，它能促进优质服务，营造宾客如归的气氛，树立化妆品店热情为顾客服务的良好形象，以及创造更多的长期顾客。当然，真情的问候寒暄不要占用太长时间，临时性用上的一两句极短的问候语，它把关切的问候与营业需要的问话融为一体，并以此为桥梁，迅速过渡到服务内容上，从而达到树立服装店良好形象和销售商品的双重目的。
五、机动灵活的问话
针对顾客的特点和需求，采取灵活机动的问话方式和内容向顾客打招呼，把“话”问到顾客心坎上，问到有利于服务的“点子”上，使顾客心理上的亲和需求得到满足，为商品成交搭好一座感情的桥梁。例如，对一些曾经光顾过本商店的顾客说：“您好，上次在本店买的爽肤水好用吗?”给他传递一种“您是老主顾了，作为老朋友，我们希望每次服务都对您负责，使您满意，并希望以后会做得更好”的信息。
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