对于快捷酒店来说,要想令消费者满意,除了硬件设施以外必须要用心的服务来吸引消费者。为顾客提供良好的服务,在入住酒店的过程中感受舒适、温暖,可以说酒店服务是必不可少的。作为一家时尚的精品快捷酒店,恒8连锁酒店的服务水平值得肯定。
恒8连锁酒店在对店员服务意识上便下足了功夫。当顾客对当顾客对酒店的服务或产品不满意时,及时了解顾客的想法,尽量大可能实现他们的愿望。用心沟通,为顾客架起贴心服务的桥梁。保证满意的售前服务、无处不在的售后服务和领导潮流的创新服务的服务战略系统,是恒8连锁酒店为顾客提供完美服务的保证。所谓“尽一点本分,需要一点能力”,练好内功是酒店做好服务的保障。真正把顾客的需求放在第一位,即使再难对付的“刺儿”,都能时刻保持春风拂面的风度。
恒8连锁酒店站在客人的角度,通过关注客人、揣摩客人的喜好来发现客人需求,每一位酒店服务员都做到用心服务,挖掘客人的内心需求,使客人体会到酒店充满人性化、个性化、人情味的服务。让客人尽兴而来,满意而归。
真诚贴心的服务是恒8的宗旨,恒8用真诚的心去服务酒店的顾客,“真诚”看似平凡的两个字却蕴含着丰富的内涵和价值。恒8秉持不忘初心,用心服务。