中国十大品牌干洗店可以采用下述战略来形成和维持其竞争优势。第一、价格优势,即干洗连锁店以低廉的价格作为竞争武器争取顾客。连锁店之所以可以以价格优势竞争,关键在于连锁经营可以有效地降低成本,以成本领先的能力来降低价格,既不会降低企业的利润率,又可以给竞争对手以有力打击,还可以争取广大消费者,扩大市场,提高总的利润额。
高档次的品牌干洗店洗衣价格看上去要比普通的小店要贵的多,但通过折扣等促销手段,其实洗一件衣服比小店贵不了多少。而因为你的店档次高,别人也更愿意把衣服送你店里清洗。这也就是我们常说的“薄利多销”,对于大型连锁店而言,这一策略相当有效。
第二、集中优势。连锁店采取集中化的策略原因在于能够集中有限资源,以更高的效率、更好的效果为特定客户服务,从而超过在较广泛范围内的竞争对手。集中可以降低成本,支持价格策略,尤其是可以形成企业独特的优势。集中可以是地区上、顾客群上和产品服务商的集中。地区集中战屡是指连锁店集中资源于特定地区内开店,可以使有限的广告投入、配送能力在该区域发挥作用,从而是连锁店在特定区域内站稳脚跟,稳定地占有该市场,获得地区范围内的竞争优势。
顾客集中,实质上是连锁店把主要资源集中于特定的顾客,把他们作为广告诉求的对象,调查和了解他们的主要需求,针对他们提供有效的产品与服务。产品与服务的集中战略在餐饮业表现得非常明显,连锁快餐店的主要产品只有一个,在麦当劳是汉堡包,在肯德基是炸鸡,正是在产品与服务商集中才形成了专业化优势,才能推行标准化作业。产品与服务的集中使连锁店工作人员可以成百上千次地做一件事情,即使不用培训,单是熟能生巧也可以提高效率。
第三、差别化优势。连锁店以不同于竞争对手的服务,形象为客户服务,从而赢得了特定消费者。大多数连锁店均有较高的知名度,较强的业务能力,使自身在各个环节上均有别于竞争者。如肯德基炸鸡的口味、麦当劳的速度均可以说是其特别的优势。