养发行业是一个服务的行业,客户到养发馆里,除了解决头发问题外,也是来享受服务的。一家养发馆能不能留住顾客,能不能把业绩做好,把店做强,服务是关键。把顾客服务好了,养发馆自然客似云来。那么,究竟养发师需要具备怎样的意识,才能给顾客提供好的服务呢?
敬业精神
无论做什么行业都应该具备敬业精神,工作不是为了别人,敬业是尊重自己的表现。作为一个养发师,从敬业的角度来讲,对待工作要是积极得,工作时具备自己应有得状态。同时不断的学习,以此来提升自己得能力,在力所能及得范围内,对自己的工作内容掌握得更加熟练与透彻。
敬业的养发师先不说做的好与坏,态度决定着太多的问题,所以说先做人再做事,敬业的人能力肯定不会差。
团队意识
一个团队就是一个整体,所有人都是一份子,大家贡献的力量汇聚在一起,才能攻克巨大的难题,团队协作的凝聚力是未知的无法想象的力量,大家都是为了同一个目标去奋斗,虽然做着不同的事,但是目的都是为了养发馆更好的发展,只有大家都团结一心,才能创造出无穷无尽的力量,才能有更好的业绩来回报自己。
珍惜顾客
养发师想要做出更多得计划,就需要更多得顾客,在仅有的顾客限制里,所以说要珍惜每一位顾客,一位顾客把握住了,就可以通过牢固的顾客顺势发展,紧接着蔓延出越来越多的顾客,所以说对于每一位顾客都要充分的把握。养发行业竞争日常激烈,当潜在的顾客选择养发馆犹豫不决时,可能就因为朋友的一句话,选择了曾经给他留下深刻印象的养发师或者养发馆,但我相信更多的是养发师,养发师和顾客接触得时间较长,同时也有充足的时间表现出养发馆优质的服务,让顾客记忆犹新。
注重自身形象
养发师改善顾客的发质问题,为顾客获得美丽的头发而服务,只有美的人才能传递美,首先养发师得个人形象一定是美丽的,包括个人形象等一系列外在得地方;同时还包括美丽的心灵,只有心是美的才能传递美。让自己拥有良好的自身形象,才能够得到顾客的信任,才能让顾客放心的选择你,才能通过养发馆的服务感受到心灵的美丽。
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