在新零售的市场背景下,七彩超人线上线下3+2+1全方位经营体系,正逐步被市场接受。实体店商品零售、场景体验及创意DIY三大战略,加上自媒体O2O、品牌旗舰O2O双线电商平台,以及来自总部的返点奖励,将门店收益较大化。
1. 门店选址
根据加盟商提供的店面信息与数据资料,通过远程评估或实地规划的方式,结合公司运营中心大数据与行业成功率,评估开店的可能性,预估风险,再加入门店对应经营指标和营销规划,形成评估及规划报告,为加盟店提供经营思路和运营方向。
若加盟商尚未有意向店面或已确定店面,公司同样可派遣相关人员去往开店区域寻找合适的店铺。
A. 远程评估:加盟商需提供一个或以上的店面信息与数据资料,包括门店面积、租金、押金、付款周期、转让费(进场费)、装修期(免租期)、门店定位(具体地址)等,交由运营中心市场分析师进行评估,形成评估及规划报告;
B. 实地规划:公司总部派遣运营中心市场分析师到加盟商开店区域进行实地规划,加盟商负责带领市场分析师在当地进行店面测量、市场调研等工作,确认商圈环境、消费水平、购买群体、民风民俗、行业竞争等因素,形成系统、高效、精准的规划方案。
C. 协助找店:现公司已与链家、中原、合富等商业地产巨头达成资源共享型战略合作,形成了自有“智慧房源库”。公司市场拓展师确认加盟商找店需求后,通过“智慧房源库”进行定点筛查,随后到加盟商开店区域根据筛查结果进行选址工作,并协助租金谈判、细节确认、合同签订等环节,确保找到加盟商满意的店铺。
2. 装修设计
A. 图纸设计:公司总部运营中心派遣市场分析师前往门店所在地,测量门店具体尺寸(门宽、纵深、层高、立柱隔挡等),现场核对后发至总部资深设计师。设计师会在2小时之内出具平面布置图,确定收银台、货架、配套设施、零售区、体验区及DIY区等设置,并交由客户确认。确认无误后在3-5个工作日内,出具3D效果图(整体灯光、颜色、风格、视觉效果等)、陈列布局图(美陈序列、销售动线等)和线路施工图(强电、弱电、网线、管道、给排水、消防等),最终确认完毕后动工装修。
B. 装修跟进:设计师将全套图纸发给加盟商后,落实吊顶、格栅、隔层、墙面、灯光、门头招牌等细节处的用料及配色。双方沟通预估完工时间,以便后续环节的正常衔接。一旦动工后,总部即可通过图片、视频、通讯等方式跟进每一阶段的装修进度,并且及时跟客户沟通反馈,保证门店装修有条不紊地进行。
3. 选品搭配
A. 首批配货:针对首次合作客户,公司总部运营中心拥有多年行业经验的专业配货师,能够结合客户门店实际情况(商圈、消费、客群、行业等因素),以及行业商品流通趋势,提供精准、细致、高效的选品指导。在确认配货信息后,移交仓储基地,确定发货时间。省时、省心、省力,解决加盟商的选品难题。
B. 后期补货:后期合作中,配货师会根据门店实际经营销售情况,提供商品补充和种类搭配方面的建议,为门店输出爆款、畅销、高利、潜力、形象等各类商品。与此同时,公司独创的新零售运营管理系统,也会为加盟店提供“一键补货”功能,根据门店进销存数据报表,生成畅销产品补货单,供加盟商参考。
4. 陈列布局
合作成功后,公司总部运营中心的营运督导会结合“人、货、场”三项指标,以驻店现场指导的方式,针对加盟商进行动线规划、商品陈列、场景设置等方面的协助。
5. 营销策划
公司总部运营中心在加盟店开业前中后阶段,皆会根据门店的日常需求,提前10-15天提供相关营销策划指导方案,包括开业大促、品牌会员日、节假日活动、非节假日活动、店庆、品牌周年庆、商业联盟等定期或不定期方案,并且设计好专题宣传单页、活动展架、易拉宝、海报、卡项等源文件。
同时,为促进门店业绩增长,总部鼓励门店提出相关营销活动建议,并结合实际情况提供对应支持。
6. 线上支持
在新零售的指导背景下,公司总部开发出“双线电商平台”,由点到面,为单一实体门店提供线上体系的建设和升级服务。
A. 自媒体O2O:以微信商城和小程序为载体,建立线上到线下的购买配送机制,总部负责端口对接、商城设计、商品上架、图片美化、素材整理、资讯更新、促销通知、会员信息等系列服务,门店只需要接手订单收发和财务结算环节。
B. 品牌旗舰O2O:以天猫、京东、拼多多等大型电商平台为载体,涵盖总部全系列产品,由总部负责整体运营和订单接收,根据消费者收货地址安排加盟店就近配送,实现线上陌生客户到线下实体会员的转化,共享品牌利益。
7. 常规培训体系
A. 现场基础培训:加盟商签约成功后,可选择在公司总部商学院进行前期基础培训,包括产品知识、系统操作、运营思路等;
B. 远程运营培训:加盟店在后期经营过程中若发现难点或问题,可直接联系总部运营中心,通过电话、视频、远程协助等方式,在1小时内响应并解决;
C. 驻店指导培训:总部与加盟商确定到货时间与开业时间后,根据运营进度表派遣营运督导至当地,对门店负责人和员工进行货品陈列、系统操作、卡类推广、导购销售、收银POS、防盗防损、宣传引流、活动执行等。
8. 深化培训体系
A. 督导定期巡店:总部运营中心全体营运督导会在不同周期巡查全国各门店,了解门店经营状况,进行现场指导和纠错,确保加盟店正常运营、持续盈利。
B. 季度交流会:每季度总部对全国不同区域加盟店店长进行统一集训,集训内容包括店面日常运营问题处理、行业现状及趋势、行业新资讯等等,让门店时刻了解行业动态;此外互相沟通交流,学习优秀门店的经营理念和营销手段。
C. 年度品牌论坛:公司总部每年会邀请全国各地加盟商开办年度品牌论坛,表彰优秀门店,激励落后门店,提供年终奖励。
9. 商品迭代
公司总部直采团队会根据门店实际进销存数据,结合当下行业畅销产品进行商品的更新迭代,每月提供50-200款迭代产品,从根源上保证加盟店的持续经营,迎合消费者的实际需求。
10. 仓储运输
七彩超人品牌仓储基地拥有上万平米实际仓储面积,以及千万级实时库存额,并且与全国物流百强企业合作,其网点分布广泛,基本涵盖全国所有大中小城市。
A. 成本较低:总部是物流公司的VIP客户,合作价格比市面上优惠许多,且开辟绿色通道,优先走货,时效性远远高于市面;
B. 驻点办公:合作物流企业派遣工作人员驻点办公,实行点对点直接运输,保证运输过程中高效、安全、便捷;
C. 保丢报损:为了保障加盟店的利益,物流对公司合作客户开放特殊理赔通道,对加盟店的货品实行保丢保损服务,一旦货品出现破损和丢失,24小时之内给予回复,48小时之内处理完毕,保证货品能够快捷、高效、安全的到达门店。
11. 物料支持
公司总部免费为加盟商提供收银系统、打印机、扫描枪、购物筐、购物袋、工服、海报、展架、会员卡、储值卡、开业礼包等开店用品,实现整店输出、开店无忧。
12. 售后服务
七彩超人为加盟商提供7×12小时的365天沟通反馈渠道,确保第一时间掌握门店信息,解决加盟商的后顾之忧!
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