时风集团始终坚持“诚信至上、稳健发展”的原则，恪守“用户需求第一、经销商利益第一、时风集团第二”的理念，目前有1500个销售网点遍布全国30个省、市、自治区。有2200多名营销服务人员，300多辆售后服务车，为售后服务售理率达到100%提供了强有力的支持。每个网点都有时风的营销服务人员驻点销售，并进行售后服务，使售后服务工作更快捷，更贴近用户。

时风三轮车公司简介：

山东时风（集团）有限责任公司成立于1993年5月18日，总占地5000亩，总资产200亿元，员工30000人。主导产品为三轮汽车、低速货车、轻卡汽车、电动汽车、拖拉机、发动机、轮胎、联合收割机。【详情查看】

时风三轮车品牌介绍：

时风三轮车产业园投资20亿元，建设了国际先进的机器人自动化车身焊装线、大型自动化冲压线、全自动涂装生产线、机械化以太网总装生产线，工艺装备达到轻型汽车行业先进水平。目前形成年产20万辆电动汽车、8万辆轻卡汽车的产能。率先建成国内先进的电动汽车检测线和全长1500米的单向三车道试验场；建设可供300多辆电动车同时充电的充电站。时风电动汽车率先通过包括时速50公里碰撞试验在内的62个强检项目检测，且实现了产业化生产、市场化推广，成为我国的电动汽车生产基地。

时风三轮车人力政策：

核心理念

让想干事的人有机会，能干事的人有舞台，干成事的人有地位有待遇。唯才是举，真才必用。

一是德才兼备原则。选拔和使用人才按照全面衡量，德才兼备的要求，坚持有德无才是庸人，有才无德是小人，德才不可偏废。

二是“效果论”原则。在用才上，我们不看学历看能力，不看文凭看水平，无论是什么身份，什么学历，什么年龄，只要干得好，干得比其他人出色，业绩突出，就大胆启用，委以重任。目前，公司技术人员和中层管理人员平均年龄都在35岁左右，车间主任平均年龄在30岁左右。这些人虽然年龄不大，有的学历也不是很高，但有能力、有干劲、有业绩。我们坚持的“效果论”用人机制，使一大批德才兼备的人才脱颖而出，成为企业发展的栋梁。

三是实践第一的原则。“试玉要烧三日满，辨才须待七年期”。历年来，凡到时风集团工作的各类专业人才，我们都先安排到车间生产一线，让其在实践中锻炼提高，然后通过公开考试，择优选拔。

四是优胜劣汰的原则。在选用人才上，我们实现了由“伯乐相马”向“赛场选马”的转变，谁干得较好，我们就作为人才加以重用；否则，只能被淘汰出局。

五是“人人是人才”的原则。在人才使用上，消除模式化和神秘化，做到因人而宜，量才适用。只要在合适的岗位上发挥出较大程度的才智，就是一定意义的人才。我们按照这个原则，根据每个员工的水平、特长、阅历、性格等，将其安排到相对适宜的岗位上，做到了人尽其才，才尽其能，促进了企业持续、快速、高效发展。

学习培训

时风大学成立于2002年，作为集团公司内部干部职工学习机构。时风大学下属四个学院：管理学院、职业技术学院、营销学院和高新技术学院。管理学院学员主要是管理人员，不定期举办专项课程学习班，开展管理思想、管理方式方法的学习。职业技术学院学员是生产岗位技术骨干员工，定期举办车工、电焊工等类别的技术比武和操作理论学习班。营销学院学员是营销人员，每月举办专项业务学习班，并开展星级考试。

薪酬福利

1、生产岗位实行计件工资制，按劳分酬，多劳多得；管理岗位实行岗位效益工资，以公司年度整体效益和个人年度工作业绩为参照基准。

2、按国家规定参加“五险一金”，既养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金。

3、公司建有职工公寓，宽敞明亮，清洁卫生。

时风三轮车品牌大事记：

2015年

建成3.5万吨锦纶工业布产能扩建项目，形成年产10万吨锦纶工业布的生产能力，生产规模居全国第一。

1月28日

时风D201、D202电动车车身自动化焊接线投产，时风D201电动车批量投产。

3月17日

第九届山东国际自行车电动车及新能源汽车展览会在济南国际会展中心召开，时风电动车在新能源汽车展览会上备受关注。

4月17-19日

2015年全国农业机械及零部件展览会在河南郑州国际会展中心召开，时风集团精彩亮相2015中国郑州春季农机展。

5月26日

时风低速电动车第二总装线投产，时风D207、208电动车下线。

5月28日

时风中型拖拉机车桥总装配中心建成投产。

6月28日

时风1604系列大型拖拉机批量投产。7月5日时风高速电动乘用车整车技术研发及产业化项目顺利通过评审。

8月18日

时风电动车四个系列十一个型号产品通过山东省汽车行业协会、山东汽车工程学会《山东省小型电动车行业标准》准入验收，列所有企业之首。

8月24日

国家发改委产业协调司卢卫生司长一行调研时风国家产业振兴和技改项目及纯电动乘用车项目，对时风集团的发展给予了高度评价。8月25日时风集团中标“中国政府援助阿富汗农业机械设备项目”出口300台中大型拖拉机圆满收官，中国驻阿富汗大使邓锡军出席交接仪式。

10月26-28日

时风集团参加中国国际农业机械展览会，刘成强总经理率千人团队参展，邀请2000余名经销商参与，时风产品超市较新产品阵容登台亮相。

12月

时风集团被评为中国“2015十大较受欢迎的小型电动车企业”。

时风三轮车品牌理念：

● 核心价值观

务实、求严、文明、优化

● 发展战略

1、发展愿景：中国驰名、世界著名

2、发展使命：造福用户，造福员工，造福社会

3、产品定位：运输机械

4、发展理念：大发展难，小发展更难，不发展难上加难

5、“创名牌、争第一”是时风集团永恒的奋斗目标

6、时风发展为每位员工带来了尊严

7、领导与员工间的关系：血肉联系，鱼水感情

8、加大传统产业转型升级，战略新兴产业加快发展。

● 时风广告语

时风时风 路路畅通

● 人力资源开发理念

1、爱祖国，爱时风，爱岗位

2、经理人员（搞经营管理的人员）基本要求：

恪尽职守 清正廉洁 克己奉公 业务精通 精干高效 率先垂范

3、经理人员（搞经营管理的人员）工作原则：

注重学习 大胆实践 否定自我 升华标准 规范机制 创新管理 团结一心 培育人才 科技开发 抢占市场 力求效益 创造发展

4、员工素质要求：

政治要强 业务要精 作风要正 观念要新

5、工作标准：同行业的较高标准是时风的较低要求

6、没有办不成的事，只有办不成事的人

7、人人都管事，事事有人管

8、人人是人才

9、今天工作不努力，明天努力找工作

10、越保险越不保险，越不保险越保险

11、既要有做事的才干，也要有做人的品德

● 质量理念

1、产量是钱，质量是命，不能要钱不要命

2、精品管理工程

3、红色管理工程

4、谁砸时风的饭碗就先砸谁的饭碗

5、干就干精品，干就干第一

6、市场是检验产品质量的最终标准

7、质量循环圈（质量守恒定律）：用户决定着我们的命运，质量决定用户的选择，我们决定质量的优劣，自己的命运掌握在自己手里

8、质量方针：用工艺装备保证产品质量，用工艺技术提升产品质量

9、员工素质提高一小步，时风事业发展就会前进一大步

10、没有质量的劳动就是无效劳动，用工作质量保证产品质量

● 科技理念

1、用高新技术改造传统产业

2、时刻比竞争对手快半步

3、高差异+低成本整合战略

● 市场理念

1、用户需求第一，经销商利益第一，时风集团第二

2、让用户满意，让公司放心，让家庭幸福

3、围着市场转，跟着市场干，随着市场变

4、市场可以没有时风，时风不能没有市场

5、发车就是命令

6、做用户的上帝

7、市场对一个企业来说永远是无限的

8、企业的价值就在于创造顾客

9、市场需要就是好产品

● 基础管理理念

1、四个不能手软：抓安全不能手软、抓质量不能手软

抓现场不能手软、抓廉洁不能手软

2、四个机制建设：实施承诺机制，强化运行机制。完善监督机制，形成信任机制

3、说实话、办实事、出真数

4、安全第一，质量第一，市场需求第一，员工利益第一

5、有钱才可能赔钱，没有钱赔不了钱

6、干就是解放思想，不干就是思想不解放

7、安全第一、生产第二，安全第一、服务第二

8、企业的特点越多，保护自身的能力越强

9、发现问题是水平，揭露问题是觉悟，解决问题是能力

10、不赚大钱（保持合理的利润）

11、时风员工庄严承诺：我会干的活我干好；我会管的事我管好。认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好

时风三轮车将“成为全球较大的绿色动力交通工具生产企业，实现社会、员工和企业的共赢”作为企业愿景和未来发展的不懈追求。在企业愿景的指引下，企业不断推动绿色动力的创新和发展，并将新技术完美融合在国民车的开发和制造中，持续推动新能源的技术进步和普及利用。

完善的三包件供应体系保证了三包件及时地运送到各服务网点，有力的保障了售后服务的需求。

一、服务理念

用户第一，服务用户

二、服务原则

1、以用户为中心，以满足用户的需求为原则，实施亲情化服务。

2、迅速反应，马上行动。在较短的时间，用最有效的方法，为用户提供最满意的服务。

3、对用户的使用情况进行全面追踪，时时回访用户，让用户感觉到时风的服务就在身边。

三、完善、快捷的配件供应体系

时风集团设立了配件营销战略储备库，规划建设了全国较大的农机配件集散地。实施物流畅通工程，保证24小时装车，使供货，发货畅通无阻。

实施三包件畅通工程，使各服务网点都储备有足够的三包件。三包件供应采取多渠道运输：按各服务网点月度计划由三包车运输为主，以商品车捎送为辅，通过公路、铁路快运及邮寄进行应急处理。时风集团有三包车专门负责运送三包件，每个月三包车分别按规定日期为各服务网点运送所需的三包件；月度计划期间若服务网点需要三包件可由送货的运输车捎送；如果在紧急情况下我们可采用公路、铁路快运及邮寄的方式进行三包件的发送。另外，特殊情况下还可以在市场上采购，时风集团予以报销。

四、全方位的服务平台

1、时风集团开发了网上办公系统，利用互联网资源实施远程操作，快速掌握用户信息、市场信息，并对时风用户进行全方位的追踪服务。销售单位在车辆售出后两日内将用户的信息通过“网上办公系统”传报于时风集团，时风集团售后服务支援中心为每位时风用户建立一份用户档案。售后服务回访员根据用户信息将不定期对用户进行回访，了解车辆在使用过程中的情况、用户对产品满意程度及服务人员的服务情况。

2、设立了服务热线，用户可以通过服务热线向时风集团反馈问题，服务中心接线人员将对用户反映的问题做好书面记录，及时报予有关部门或领导批示处理，并作微机记录存档。时风集团要求接待顾客要热情，接听电话做到礼貌，热情，规范，解答问题要简单明了，记录要认真细致。做到四个务必：务必记录下用户反映的每个问题；务必处理用户反映的每个问题；务必复查每个处理结果；务必将每个处理结果反映到产品生产、质量、技术等有关部门。

3、开辟了市场采风信息反馈栏目。服务网点、业务人员可以随时通过传真、电子邮件等方式将市场上的需求、用户意见或建议以及产品质量等信息反馈到服务中心信息部，再由信息部汇总分析报生产、技术、质检等有关部门，研究分析，以便更好的改进我们的产品，促进我们的服务，满足用户不断提高的各种需求。

五、有效的服务监督机制

为规范服务秩序，时风集团制定了严格的稽查处罚条例和稽查工作责任追究管理制度，并由三名稽查人员专门对用户进行走访，对服务行为进行监督稽查，坚决一个不漏地严惩服务违纪事项，以此提高服务水平，保证服务质量。

时风集团紧紧围绕市场研究服务，持续为用户提供超越用户期望的服务，从满足用户的需求出发服务用户，用我们真心的服务带走用户的烦恼，留下时风的真情。

客户前期咨询

1、初步接洽，了解项目情况，达成加盟意向（电话或面谈）。

资格审核

1、提交加盟要求，填写《加盟申请表》，并提供加盟城市以及意向铺位的有关情况；

2、法人身份证等有效证件复印件；

3、签订意向书，加盟商负担总部的前期考察费。

实地商圈调查

1、对城市与铺位商圈进行实地调查，并提供项目评估报告供参考；

2、与加盟商讨论落实铺位是否合适。

签订正式合同

1、与加盟商签订特许经营协议，并按协议缴纳各项费用（加盟金、保证金）；

2、商定开业事宜，总部制定开业进度总表。

店面装修及前期筹备

1、总部帮助审阅设计方案；

2、装修同时总部安排管理人员进行员工招聘和培训；

3、总部协助加盟店制订开业推广方案。

装修验收及证照办理

1、按图纸对装修工程进行验收；

2、装修同时开始办理营业执照等开业相关手续。

人员培训

1、总部安排人员下店培训新员工；

2、加盟店员工到总部实习培训。

开店前筹备

1、有关设备确定到位，技术设备进行周密调试；

2、人员配备到位，并向总部订购首批物料。

1、有强烈的进取心，有一定经营管理、运作能力，有相关行业经验或其他产品代理的经验。

2、对当地三轮车市场行情有充分的了解，熟悉消费习惯、管理环境、媒体资源等。

3、具有一定的资金实力，有良好的资金信用。时风三轮车加盟商应拥有不低于30平方米的临街店铺。

4、认同并接受时风三轮车的企业文化、品牌文化、营运模式和经营理念，这是我们进行长期的良好合作前提。

5、对投资加盟时风三轮车的风险与收益有正确的认识及充分的心理准备。