美容院容易被忽视的十个地方

美容院的店面布局设置是否合理，这直接影响美容院的效益，因为顾客进入店内所看到的一切之后锁定在脑海里，形成对美容院的第一印象，而第一印象则决定她是否会成为美容院的长期顾客及口碑传播者。因此在美容院里，世纪康园小编认为以下十个重点区域需要认真对待，合理利用这些区域，用精心设计挽留住你的顾客，使他们能够一次又一次地相继而来，从而让美容加盟连锁店的生意越来越红火。

①收银台。收银台需和整体设计相吻合，以美、精、小为佳，背后有顾客物品寄存柜，使顾客感到安全，收银台上应设计技术资料、顾客档案插夹。还应考虑到电脑、电视、音箱、灯光的控制设计，便于操作方便。不要忘了吸贴式店员轮牌板安置环节。

②接待区。接待区是店铺和顾客接触最频繁的地方，应力求方便，一般设在左区或进门后的正中央。它所占据的空间应尽量大一些。接待区的设备包括供接待员用的椅子和桌子，以及供顾客坐的舒适椅子，接待区的桌子应该备有预计登记表、电话、收银机及电脑。吊衣架、伞架都应该放在靠近门口的地方。接待区内还要有供应饮品的设备，方便顾客随时取用。在接待区还要有产品、海报等展示的陈列架，其色调要以浅色为主，灯光宜柔和，强光直射则会引起商品变质。

③等候区。等候区布置应以舒适为主，以便顾客体息等待。可放置电视机让顾客打发消磨，备有杂志、报纸供顾客翻阅。如果是较宽敞的店面，可以考虑设置VIP室，方便客人在等候时舒服地躺卧。

④操作工作区。操作工作区应保持干净卫生，设备整洁完善，室内安静并具有良好的隐私性，其空间以能容纳一位顾客、一位美容师和所需的设备、材料且不产生拥挤为好，房间多采用长方形结构。操作区的装潢应突出专业性，要营造出稳重、现代和舒缓的气氛，使客人能够完全地放松。此外，区内应有足够的电源以驱动各种仪器设备，保持适当的温度和通风，随时供应冷、热水。

⑤商品陈列展柜。商品陈列展柜应安放在进门右侧处，主体为浅色，高贵较好。陈列的商品应该是最容易推销、外卖的商品，并经常更换商品。避免阳光直射，防止商品失效、变质。陈列放置高档、名牌商品，会提高店面档次。如果外卖推销到位，将使店铺营业额上升21%(总营业额)，这里是一个新的利益增长点，应妥善加以利用。

⑥店员休息区。提供给店员休息及用餐区域，应有存放柜存人店员私人物品。如果空间够大，还可以在这里举行店员会议，放置录放机供店员观赏节目或者进行店员培训。

⑦行政办公区。做接待访客、洽谈公务之用，可配备行政、人事等相关资料档案柜以及电话、电脑等设备，用海报或其他艺术品作为装饰。

⑧用品保管室。用于建立保管物品登记(进出)，以便于管理及核算成本。依据商品大小，设计成不同规格柜进行陈列，做到随时用随时取。不讲究色彩、装潢。

⑨物品的摆放。饮水机书架应安放接近休息椅附近，以便店员及时送递茶水及饮料，书架需设计精美，并安放一些不过时的阅读性杂志，供顾客等候时阅读。

此外，还要设计一个美观的摆架，把毛巾整齐摆放其中。毛巾是直接服务到顾客身上的东西，因此顾客特别在意。选择毛巾一般选用l00%全棉为宜，颜色以浅色为主，如浅红、浅黄、浅蓝、浅紫均可。每天清洗后必须用消毒液浸泡5—10分钟。采用清洁剂洗毛巾是较好的办法，其优点是不含碱性，不伤毛巾。

⑩卫生间。卫生间一样会给顾客留下深刻印象，因其利用率较高，一定要和重视招牌一样同等对待，精心设计。以豪华为主，越豪华越会给顾客留下好印象(注意，不能有臭味)，在每个卫生间内经常换挂一些写有该店理念、热情服务要求、促销打折优惠政策的宣传单或小册子，甚至一些笑话、幽默故事卡通书籍，供顾客翻看。

以上10个区域说起来容易，但要学要做的东西很散乱，这不仅需要美容院制定细则，更需要员工们在其中注重细节。只要美容院在这里多投入智慧、精力和必要的财力，相信合理的店内设计会给美容院带来不少业绩及产生的巨大的积极影响。