​探秘“水母艾拉婴儿游泳馆连锁第19期水育师培训”

探秘“水母艾拉婴儿游泳馆连锁第19期水育师培训”

水母商学院  10月29日

内部培训，鲜有公开。

小编有幸，在第19期水育师理论培训结束的时，溜进了培训教室。在装作玩手机的掩护下，旁听了老师和学员之间闲聊。

闲聊时间，培训老师一改严厉的表情，还是很亲和的。

大家感慨时光飞逝、也感激几天下来老师的辛苦付出……

渐渐地，转向了全员都有共鸣的一个话题

—— “聊聊培训感受，或者怎么想到做这行的？”

水母艾拉婴儿游泳馆某店主：

刚开始，我觉得（开店）应该是很简单的，不用费脑子、不用很操心。

来了之后，我发现该学的，还是要学，该操心的还是要操心的，还是一样的。

反正是，当老板，不能想着很轻松的，万事开头难。

刚开始，对你们这个品牌感觉一般般。现在感觉，还是挺不错的，我很认可，哈哈。

几天（培训）下来，发现（自己）对这个行业的认识还是很浅，还需要在加深。

还有，就是，这个全程（培训）走下来，我听你（培训老师）聊孩子，对宝宝还是特别特别专业的。

因为，我已经6年没有接触孩子（新生儿）了。

如果你现在问我，他（每个阶段）该吃什么，该用什么，我是一点都不清楚了，毕竟都那么久都没有接触（新出生的）孩子了。

刚转变过来，还需要不断地学习。

某水育师：

“我是从应聘，到来（水母商学院总部培训），中间只体验过一次推卡（地推预售）。应该是上午吧，大概也就半天。

我之前是家里的小孩也去xxx（当地某品牌）去游过。

之前在我看来，就是抚触和洗澡，没有太多的什么（服务项目）。

这几天的学习下来，我发现，早教原来是可以融入在（水育游泳）里面的。

这是让我觉得，很新颖的一个地方。

这也就是我们为什么会被称为’老师‘（的原因）。

刚才S老师（所在店主）喊我xx老师的时候，我还有点儿反应不过来。

觉得心里……算是窃喜吧，还是有点儿不好意思答应的。

为什么（被）称为老师？我们不光帮宝宝洗澡、游泳 、抚触等等，我们还（在游泳过程中）穿插了早教的元素。

相对于其他品牌的门店，咱们水母艾拉的品牌要更高端一些，咱们的工作要更高尚一些。

包括这些天来到总部，我从刘老师身上学到很多的专业知识，以及一些我之前没接触过的销售技巧和沟通，收获还是蛮大的……”

某水育师：

其实吧，在没接触过这一行的时候，觉得吧，这个宝宝游泳，就是给孩子洗个澡。

洗完澡回家，（当作）带孩子出去玩一趟。

省的孩子每天在家就是大眼瞪小眼，出门还可以转一转。

现在经过学习，觉得洗澡（游泳）对孩子的好处还是挺多的。

特别是抚触，对孩子的消化系统（增强）、骨骼（发育）方面还是有改善的嘛，强身健体。

就像之前，钟南山医生也提出老年人要多游泳，说游泳是比较安全、舒缓的锻炼方式，增强抵抗力。

孩子也是一样的，多游泳，增加免疫力。我就是觉得这个对孩子比较好。

某水育师：

我在想，其实，我以前是做幼师的。

对小孩子，喜欢是喜欢。

但是，我是做幼师的，接触的都是3~6岁的（孩子），他们就是（已经）具有了一定的思想、一定的语言能力。

就是这个水育师（接触的孩子的年龄）太小了。

就像做幼儿园，接触的孩子，我之前已经觉得（年龄）够小的了，我都不想做了，哈哈……

但是，我觉得小孩子还是挺好的，所以，我刚来xx（门店所在城市），也觉得只能先找和孩子有关的工作，所以就来面试了（水育师）。

也都是服务行业，孩子的年龄段和幼儿园不一样，我之前接触3~6岁的，我比我们学校的任何老师都专业。

从小，我照顾弟弟妹妹比较多，带孩子特别有经验。我妈妈也是特别支持我做和孩子相关的工作。

虽然我还没生孩子，也没有结婚。之前在幼儿园，我的专业和态度都是较好的，别的班的家长，有的都会把孩子送到我们班，让我来教。

我做了三年，没有一个家长刁难。

幼儿园定期还会有家访。家访的时候，那些家长还会把各种事情和你敞开心扉，甚至离婚的事情都会和你聊……会说很羡慕我们这些小姑娘，有时候也会问小姑娘你结婚了没？给你介绍个对象……我是可以把工作做的特别好的。

这些天学习后，才心里有底，才知道该怎么和小宝宝接触。

水母艾拉婴儿游泳馆某店主：

较大的收获就是和刘老师学到了很多知识，结识了这么多门店老板。

很久不上班了，之前上班的时候，也会和领导针锋相对。

但是我还是觉得，通过争论，才能把事情聊透，从而把事情做好。

现在努力做着不去点评，多听、少说。

因为每个人的教育方式是不一样，带孩子的方式是不一样的，是可以像她们那么做的，然后也会学着认可别人的做法。

其实沟通起来也不会有什么障碍，我相信我可以做的很好。

某水育师：

在这里，等于说，是学了整套的服务接待流程。

就是来之前，推（预售）卡的时候遇到一些问题啥的。

就是我们会心理预设的、设想的一些问题，现在得到了解答。

特别是专业的知识，回去还是需要巩固一下。

怎么操作肯定是没有问题。

就是，之前从来没有跟这么小的孩子接触过，就是婴儿，婴儿没有接触过。

以前（在幼儿园）也是两岁半以上的孩子，特别是宝妈。

不像在幼儿园，家长在第一次（带娃进店体验时）都是在旁边守着的。

（我们）又要做一套（服务）流程，又要跟家长聊天。

对于一些育婴知识，要加强一下怎么和家长聊天，不要尬聊。

以前我和S老师也问，和家长聊啥，现在通过学习都清楚了。

刘老师教的聊育婴相关知识、夸孩子、赞美家长……

我觉得就是有时候，我不太好意思要钱，哈哈……

就是，聊的时候，没什么问题。

就是到了要钱的时候，比如我们办29元（首次体验）券的时候，遇到人家有个问题，就不知道该聊什么，该怎么向家长要钱。

要钱这个问题，是她（宝妈）提的一些问题，把你给难住了。

现在，这些问题我们都能提前想到，最起码人家的问题，你都能答上来，就可以直接引导（宝妈）扫微信交钱了。

水母艾拉婴儿游泳馆某店主：

我和W老师不一样的是，她特别强势，我是特别温柔那种，性格温柔。

但是，通过来学习，对于专业知识就更了解了，回去跟宝妈沟通的时候，交流方面能做到更好（更有底气、不怯场）吧。

加盟这个牌子之前，我是做了一些功课的。

我通过第一步，在网上美团、大众点评搜品牌，（看到门店照片），这个颜值吸引到我，就是这个水母艾拉的装修，包括会员写的点评，也让我很有触动。

然后我就上网查、电话咨询，也和一些品牌做了对比。

最开始就是颜值的吸引，后来深入了解到咱们水母商学院，特别是营销方面的培训的流程是最让我看中的。

我在美团搜索，挨家挨户地去问每个店长，侧面了解到，每个店长都对咱们品牌总部评价都特别好。

她们都说也是经过咱们这儿的专业培训，所以我更放心地加入了咱们这个牌子。

然后这几天经过这个培训，我更加确认了，我的选择是没有错的。

水母艾拉婴儿游泳馆某店主：

我之前来水母艾拉总部考察（品牌项目）的时候，我也是知道有培训的细节。

所以我在招聘的时候，也是都和她们说，我也是希望招聘年轻的老师，这样大家相处也会比较容易，都是年龄差不多，学习方面，也是比较快一些。

我自己也带着孩子，也不是很方便。

在店里，我也是希望能有个店长出现，因为我自己带着孩子，也不可能一直待在店里。

因为我公婆都还没有退休，都有各自的工作。

然后，我还是想，（开店、带娃）能两手一起抓吧。

后期也是希望能有一个（老师）可以晋升为店长。

因为我现在门店还在装修，我是希望有好的（应聘人选），可以在招几个得力的助手。

在学习过程中，现在手法，我还需要加强。

我带的两个老师都是没有生过娃，回去还是要反复练习。

特别是在咱们水母商学院的这一周，通过刘老师分享的门店销售办卡技巧，还是能帮到我们很多的。