天河木业隶属于沈阳天河木业有限公司，位于沈阳，创始于1993年，培养了一批优秀的管理人员及员工队伍，树立了企业的品牌形象，形成了以“责任感恩卓越价值”为核心的企业文化。并以自身的工艺、技术、设备的领先性吸引了北京林业大学的目光，并最终签约成为北京林业大学材料科学与技术学院唯一的校外教...

天河木业公司简介：

沈阳天河木业有限公司始建于1993年5月，十多年来天河人通过不懈的努力把天河木业由一家只有四名员工，几万资产的小木线厂发展成为拥有四百余名员工，占地二万余平方米，总资产达数千万的以木门产品为主体的产业龙头企业。现如今的沈阳天河木业有限公司已发展成为中国最专业，较具规模的高档木制品生产企业之一。【详细介绍】

天河木业品牌介绍：

天河木业引进世界较先进的设备及技术，经自主研发，先后获得多项国家设计，产品涵盖：木门、楼梯、集成家居三大品类近千个系列，09年成功推出“天河洛美系列木门”和“集成家居”一经上市便倍受消费者推崇，天河在保持原创的同时，把现代高新技术与欧洲新古典主义文化结合并融入产品设计，使人们的家居生活更具色彩和品质！

2008中国十大较具成长型企业、中国木门协会副会长单位、中国楼梯协会副会长单位、中国木门十大示范品牌、中国十大楼梯品牌、连续五年被评为中国30强木门企业、连续四年被评为中国木门行业较具影响力品牌、北京林业大学指定的校外教学科研实习基地、中国木门行业标准制定人之一。

天河木业发展理念：

"成为世界级的家居木做系统供应商"是天河人孜孜以求的目标。天河企业一直致力于为消费者提供全方位的产品服务和空间解决方案，08年，天河集团全面推动 "黄金服务"客户满意工程，打造木业服务标杆，为顾客创造更高的生活价值和生活品质。

迄今，天河的足迹已遍布世界，日本冲绳酒店;日本-五岛市DOCOMO;SAN宾馆;涉谷宾馆;鹤鹤岛宾馆;梦境宾馆;福冈中州大洋电影院; 中山通商股份有限公司; 美国拉斯维加斯枫丹白露娱乐场;美国拉斯维加斯城市中心酒店;蒙古皇家花园;北京丽思卡尔顿酒店;北京公安部工程;奥运村……在未来，天河将继续传承绿色、自然的木文化，持续创新，做中国的天河，做世界的天河!

天河木业服务理念：

一、 售前--人性化

顾客进店，店员统一采用标准服务礼仪、话术接待，为顾客一个良好的印象。根据顾客需求做详细讲解，把顾客当成自己的朋友去为其推荐合适的系列产品;在顾客选产品时，介绍一些相关的装修知识，以供顾客参考;现场测尺:待人接物有涵养，让客户感到天河人对他的尊重;洞口指导:做到尽量满足客户的要求和公司的规定，如有问题及时沟通;接到测尺通知后，三日内完成测尺;准确率控制在98%以上;上门服务时采用标准礼仪、话术;现场指导顾客将洞口尺寸统一完善，控制非标准尺寸的制作，以便产品安装后效果更佳。

二、售中--专业化

专人服务，在与客户核准所订款式后由其它人员互检后，方可下单。销售人员全程跟踪，出现问题顾客直接对接销售人员，由销售人员反馈给客服，填写售后服务通知单后交由客服处理，客服处理完毕反馈给销售人员，签字确认了解此事;下单工期:简单订单1天完成，需要设计订单3天完成，并保持与销售和生产的沟通;图纸和技术文件:图纸和技术文件准确，达到为销售和生产服务的目的;

三、售后--

店面在接到出货单后，核准应结尾款，及时通知顾客结款情况并准确填写信誉卡交由顾客保存。尾款结清后销售人员与顾客沟通送货时间，并在2天内安排送货;货到现场顾客要求安装时，由销售人员与顾客沟通，确认符合安装条件后填写安装通知单交由客服部3天内统一安排安装。货到现场后3日内准时安排安装，安装前一天通知顾客并确定准确时间;安装人员上门服务时采用标准服务礼仪、话术，严格遵守和执行安装人员仪容仪表、语言行为规范。

安装结束后24小时内，严格按照《安装验收标准》及时进行验收，发现问题及时解决;绿色通道售后工期为15天。安装结束一周内对顾客进行回访，如顾客有反馈问题要做详细记录，并在3日内上门核实并实施维修方案。在接到顾客投诉后24小时内，监理到达现场对产品进行核实查看，当场能够解决的产品问题立即处理，需要安装人员维修的产品，将在5日内上门维修，需要返厂维修及重新制作的产品，客服将会在生产开通的绿色通道内加急处理，以便及时恢复顾客对产品的使用，减少因产品售后问题给顾客带来长时间的不便。

天河木业企业愿景：

通过长期的努力，打造天河家居木制品运营的核心能力，整合家居木制品行业的资源，成为世界级的以家居木作系统为核心业务的品牌企业集团。

为更好的服务客户， 2013年天河木业正式转型到定制家居行业，并成为行业执行会长单位，专注为每个有个性化定制需求的客户提供整体家居解决方案，力求在风格打造与功能需求上兼顾每个客户的实际要求，将技术与艺术结合，为每个客户提供实用、个性感受的实木家居产品。

天河的转型是建立在20年实木木作工艺以及对意大利工艺与设计改进基础之上的；天河的产品在工艺、品质、环保、安装技艺等方面也都获得了市场的认可，天河定制家居不仅是近年来大多数大户型、别墅客户的首选，更是一些日本、韩国、美国酒店的木作产品供应商。三年来，天河不仅收获了市场的认同和赞誉，还积累了更多关于定制家居的宝贵经验；在未来，天河依然会以实现客户满意为宗旨，为客户提供更加良好的产品和服务。

天河定制家居，引进意大利较新设计理念和先进的生产工艺，以独特时尚的设计，营造了国际化的生活氛围。个性化的专属定制，为您提供高贵、典雅、舒适的生活空间。快来加入我们吧！

天河生产雕花木线、引爆木线市场的企业，先将雕花技术应用到木门、并独立撰稿完成本行业选购指南——《木门选购指南》，先后参与制定了国家木门行业标准、楼梯行业标准，并在此期间成立了集成家居体验馆。

天河木业加盟优势：

1.管理优势：始终把代理商的利益放在首位，多年的市场管理经验，摸索出了一套成熟的商、企共赢模式，保证了公司的持续发展。

2.品牌优势：公司的发展路线迎合了市场需求，并与国家推动的政策同步，超前的市场眼光，使品牌已经在市场上占据了领导地位。

3.质量优势：公司拥有专业的生产线，不但保障了产品的科技化，更保障了产品的质量。

4.技术优势：公司集研发与生产、销售于一体，因此在研发产品时注入了较多的人力和财力，有专业的研究队伍。

5.营销优势：完善的营销体系，从代理商建店到最终盈利，公司会派专人负责市场指导，确保产品销量节节升高。

6.宣传优势：强大的广告造势，全方位产品包装，结合代理商实际市场情况，采用多种宣传手段，确保终端宣传到位。

7.人力优势：公司汇聚了一批高素质、高能力、高学历的人才，有了他们的加盟，使企业不断的向着更高、更远的方向发展。

8.网络优势：公司在全国各地设有售后网点，网络覆盖面积达到80%以上，使代理商卖的放心，让消费者买的称心。

天河木业加盟支持：

1、提供公司产品应用领域的技术支持：产品技术问题解答、施工安装指导，材料预算、低温地板采暖图纸设计。

2、负责客户信息处理：客户投诉类信息处理、客户咨询类信息处理、客户满意度调查。

3、进行公司产品质量跟踪调查及信息反馈。

4、对因产品质量问题造成的事故进行处理。

5、为分公司及客户提供所需的各项服务并辅助其完成信息传递过程。

6、领导各分公司服务代表更好的为广大客户服务。

7、随时为分公司培养和提供工程技术人员，帮助分公司解决指导在工作中的应用技术性问题。

8、定期为分公司提供各类相关的工程信息，并协助分公司进行投标工作。

9、建立客户档案，并将客户档案录入公司数据库。

10、为各大商家提供相关产品的配套销售服务。

1、接触了解：详细阅读公司招商资料，可向我司工作人员索取，做好前期资金和市场调查等准备；

2、加盟洽谈：与公司负责人就合作具体事宜作详细交流，确定加盟意向；

3、加盟申请：申请人填妥加盟申请表，并将个人资料传真或E-MAIL至公司；

4、认定评估：公司对意向加盟商资料审核并实地考察，进行加盟资格综合评估；

5、选址考察：公司协助物色合适店铺，确定店铺照片，街道位置图；

6、加盟签订：经过公司对意向加盟商的审核合格后签订正式的加盟合作协议、同时交纳前期定金；

7、确定方案：在约定时间内打足所有进货款项，公司协助策划相关事宜，配合完成物流配送；

8、设计施工：按照加盟店装修标准在我司指导下，完成装修，统一店面形象

9、摆场培训：公司委派督导人员协助进行人员招募及专卖店管理的前期培训、陈列督导、销售技巧辅导等相关培训；

1、代理商须具有独立的法人资格并向公司提供营业执照、卫生许可证、税务登记证等相关文件。

2、对品牌有强烈的认知度，认同天河木业的经营理念。

3、具备一定的市场营销能力和经济实力，有消费品营销、配送和服务的网络

4、依法经营，具有良好的商业道德。维护市场信誉。

5、公司视代理商为分支机构，代理商必须服从公司统一市场规划，不得经销除本公司产品以外的同类产品。

6、代理商依所代理区域级别须向公司交纳市场保证金。