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御马房坚信，服务的好处不仅仅在于眼前的收益，而在于赢得客户长期的信任感。而要赢得长期的信任感，就必须先树立“客户永远是对的”的观念，做到“满意100%”用心跟踪服务。不管客户遇到什么问题，我们都尽较大努力去完成。任何意见我们虚心接受！任何咨询我们较快觖决！任何疑问我们给满意答复！做到卖一个产品赢得一颗客户的心！
◆软件系统：
①ABS软件。
②汽车保养查询模块。
③呼叫中心。
④企业沟通平台EXCHANGE。
◆硬件终端：
①汽车在线诊断智能终端，可以实现无线解码、查询御马房汽车维修数据库和400电话技术支持。
②基于无线的PDA会员系统，可以实现全城会员一卡通消费和管理。
◆技术支持：
①御马房汽车维修数据库互联网平台。
②御马房400客户服务系统上的专家咨询平台。
◆培训教育：
公开课培训,在线视频培训课程,在岗远程教育平台e-learning。
◆咨询诊断：
①品牌：品牌情势分析及定位，优劣势分析，进行有效的市场传播和推广。
②管理：考查职能管理部门内部及其相互之间的管理运作是否有效率、是否需要改进以及如何改进。
③技术：根据市场需求调整技术配备，及时合理地补充技术力量。
④营销：建立信息纠偏机制，防止信息鸿沟，高效准确地进行决策。
◆专家辅导：
御马房研究院专家上门一对一针对具体问题进行指导，提升门店营业额。现场辅导计划。
◆营销策划广告策划：
①通过连锁品牌策划、项目推广、网络营销、网站开发、媒介传播等进行“效果导向”的专业的品牌营销推广，树立优秀的品牌形象。
②利用当地报纸、电台、电视媒体等广告形式提升御马房品牌在当地的知名度和影响力。
③指导加盟商进行针对性的市场推广：当地社会背景与市场情况的分析。
④目标传播：DM及电话回访、宣传品礼品的设计与派发、体验活动、节庆活动等。
御马房
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